Muratara – Polres Musi Rawas Utara berhasil meraih peringkat ke-4 dalam opini penilaian maladministrasi penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2026. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Kapolres Musi Rawas Utara, AKBP Rendy Surya Aditama, S.H., S.I.K., M.H., pada Rabu (4/3/2026).
Penghargaan diberikan oleh Ombudsman Republik Indonesia kepada seluruh satuan kepolisian di wilayah Sumatera Selatan sebagai bagian dari evaluasi nasional terhadap kualitas pelayanan publik.
Penilaian Ombudsman RI menitikberatkan pada kualitas pelayanan publik yang diberikan instansi, termasuk kepolisian, berdasarkan standar nasional pelayanan publik dan persepsi masyarakat.
Beberapa aspek utama yang dinilai meliputi:
-Kepatuhan terhadap standar pelayanan
-Pemenuhan prosedur layanan
-Pengelolaan pengaduan masyarakat
-Kompetensi penyelenggara layanan
-Dampak nyata pelayanan kepada masyarakat
Metode penilaian tahun ini tidak hanya mencakup pemeriksaan dokumentasi dan proses internal institusi, tetapi juga pengukuran langsung terhadap persepsi masyarakat sebagai penerima layanan.
Kegiatan penyerahan penghargaan turut dihadiri unsur pimpinan Polda Sumatera Selatan, perwakilan Ombudsman RI, serta para kapolres dari berbagai wilayah di Sumsel.
Kapolres Musi Rawas Utara, AKBP Rendy Surya Aditama, menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Ia menegaskan bahwa peringkat ke-4 bukan sekadar angka, melainkan cerminan kerja keras seluruh jajaran dalam menerapkan standar pelayanan yang profesional, cepat, dan akuntabel.
“Prestasi ini merupakan buah kerja kolektif yang konsisten meningkatkan kualitas layanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kami,” ujarnya.
Sejumlah elemen masyarakat dan pengamat pelayanan publik di Sumatera Selatan menyambut positif capaian tersebut. Posisi ke-4 dinilai menunjukkan peningkatan signifikan, terutama dalam:
-Pelayanan laporan polisi
-Penerbitan dokumen kepolisian
-Penanganan pengaduan masyarakat
Keberhasilan ini dinilai penting dalam memperkuat kepercayaan publik terhadap fungsi kepolisian sebagai penyelenggara pelayanan publik yang prima dan transparan.
Meski meraih prestasi membanggakan, Ombudsman RI tetap memberikan sejumlah rekomendasi perbaikan kepada Polres Musi Rawas Utara agar kualitas pelayanan terus meningkat. Beberapa poin rekomendasi tersebut antara lain:
-Optimalisasi saluran pengaduan elektronik
-Peningkatan sosialisasi standar layanan kepada masyarakat
-Penguatan kompetensi personel dalam menghadapi dinamika kebutuhan pelayanan publik
Dengan bekal rekomendasi tersebut, Polres Musi Rawas Utara berharap dapat mempertahankan bahkan meningkatkan prestasi pada penilaian pelayanan publik di tahun-tahun mendatang.